1. Общие правила
Перевозка пассажиров осуществляется в соответствии с Уставом автомобильного транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586).
2. Посадка на рейс
- Пассажир должен прибыть к месту отправления не позднее чем за 10 минут до времени отправления
- При посадке необходимо предъявить электронный билет (QR-код) и документ, удостоверяющий личность
- Пассажир, не предъявивший билет или документ, к посадке не допускается
- Пассажир занимает место, указанное в билете
3. Багаж
- Каждый пассажир может перевезти бесплатно одно место багажа весом до 20 кг
- Ручная кладь (сумка, рюкзак) размещается в салоне, если не мешает другим пассажирам
- Крупногабаритный багаж перевозится в багажном отделении
- Перевозка животных осуществляется в переноске при наличии ветеринарных документов
4. Обязанности пассажира
- Соблюдать общественный порядок
- Пользоваться ремнями безопасности во время движения
- Не отвлекать водителя от управления транспортным средством
- Не курить в салоне (в том числе электронные сигареты)
- Не употреблять алкогольные напитки
- Бережно относиться к оборудованию транспортного средства
- Следить за сохранностью своих вещей
5. Права пассажира
- Занять место согласно приобретённому билету
- Перевезти бесплатно одного ребёнка до 5 лет без предоставления отдельного места
- Отказаться от поездки и получить возврат в соответствии с условиями возврата
- Обратиться с жалобой по телефону горячей линии или через форму на сайте
6. Перевозка детей
- Дети до 5 лет перевозятся бесплатно на руках у родителя (без отдельного места)
- Для детей от 5 до 12 лет действует детский тариф (требуется отдельное место)
- Дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослого
- С 12 лет допускается самостоятельная поездка
7. Остановки
Маршрут может предусматривать промежуточные остановки для посадки и высадки пассажиров. Время остановки ограничено расписанием. Пассажир обязан вернуться в салон к объявленному времени отправления. В случае опоздания пассажира рейс не задерживается.
8. Отмена и изменение рейса
Исполнитель вправе отменить или перенести рейс в случае форс-мажорных обстоятельств (непогода, ДТП на трассе, техническая неисправность). В таких случаях пассажиру предлагается альтернативный рейс или полный возврат стоимости билета.
9. Ответственность
За нарушение правил перевозки водитель вправе отказать пассажиру в дальнейшей перевозке без возврата стоимости билета. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные пассажиром в салоне.
